豐富業(yè)態(tài)優(yōu)化服務(wù)不斷提升游客體驗(yàn)感和滿意度

10月9日，市委書記張強(qiáng)主持召開市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議暨國慶中秋假期文旅工作總結(jié)會(huì)，對(duì)國慶中秋假期全市文旅工作進(jìn)行全面復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，研究對(duì)策、完善舉措，進(jìn)一步推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。市委副書記、市長劉俊義，市領(lǐng)導(dǎo)周鵬、王明厚、翟永清、文曉東、高新文、李東升、王偉，云岡研究院院長杭侃出席。

國慶中秋假期，全市文旅系統(tǒng)及相關(guān)行業(yè)部門豐富產(chǎn)品供給，創(chuàng)新惠民舉措，優(yōu)化服務(wù)保障，全市文旅市場供需兩旺、繁榮有序，各項(xiàng)文旅指標(biāo)再攀新高。全市8家重點(diǎn)監(jiān)測景區(qū)累計(jì)接待游客152．04萬人次、實(shí)現(xiàn)門票收入6125．01萬元，同比分別增長13．12％、11．69％。

張強(qiáng)充分肯定全市國慶中秋假期文旅工作成效。他強(qiáng)調(diào)，要樹牢“抓文旅就是抓經(jīng)濟(jì)、抓文旅就是抓產(chǎn)業(yè)”的理念，堅(jiān)定發(fā)展信心，深入挖掘利用大同獨(dú)特的文化底蘊(yùn)和資源特色，推進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展，把文化旅游業(yè)培育成為支柱產(chǎn)業(yè)。要樹牢“以游客為中心”的理念，對(duì)標(biāo)一流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化工作機(jī)制，提升服務(wù)水平，真正將“游客至上”落實(shí)到每個(gè)細(xì)節(jié)，不斷提升游客體驗(yàn)感和滿意度。要提升核心景區(qū)承載能力，加快推進(jìn)云岡石窟大景區(qū)建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)古城保護(hù)和有機(jī)更新，恒山景區(qū)要結(jié)合5A創(chuàng)建，拓展開放面積，完善配套設(shè)施，提升游覽服務(wù)功能。

張強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，要延續(xù)文旅市場火熱勢頭，深挖冰雪、年俗、演藝、溫泉等優(yōu)勢資源，謀劃冬季文旅項(xiàng)目，打造文旅消費(fèi)新場景，實(shí)現(xiàn)“淡季不淡”。要依托方特、萬龍、文瀛湖等景區(qū)景點(diǎn)，開發(fā)冰雪樂園、冰雪燈光秀和藝術(shù)展、冰雪運(yùn)動(dòng)等特色項(xiàng)目，活躍冰雪消費(fèi)市場。要提前謀劃新年音樂會(huì)、古都燈會(huì)、民俗展演等活動(dòng)，持續(xù)叫響“大同年·大不同”文化活動(dòng)品牌。要豐富演藝業(yè)態(tài)，繼續(xù)打磨《如夢大同》《因?yàn)榇笸返却笮脱菟図?xiàng)目，支持市場主體打造更多情景化、沉浸式項(xiàng)目，激活文化與消費(fèi)活力。要挖掘渾源、陽高、天鎮(zhèn)、靈丘等縣區(qū)的溫泉資源，發(fā)展集休閑度假、健康養(yǎng)生、文化體驗(yàn)為一體的溫泉旅游，打造冬季旅游新亮點(diǎn)。

劉俊義強(qiáng)調(diào)，各級(jí)各部門要認(rèn)真做好復(fù)盤總結(jié)，將好經(jīng)驗(yàn)好做法固化下來，轉(zhuǎn)化為制度、標(biāo)準(zhǔn)、工作機(jī)制，持續(xù)提高文旅服務(wù)供給質(zhì)量和工作精細(xì)化水平。要大力發(fā)展全域旅游，持續(xù)開發(fā)新景區(qū)新業(yè)態(tài)，推出更多產(chǎn)品包、景點(diǎn)群和線路套餐，打響特色品牌，豐富游客體驗(yàn)，使游客留得住、還想來。要制定人流疏散預(yù)案，在無人機(jī)展演結(jié)束后采取單行、交替放行、隔離帶分段引導(dǎo)等措施進(jìn)行疏導(dǎo)，確保人流有序行進(jìn)。要探索建立酒店價(jià)格調(diào)價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)市場監(jiān)管，保持價(jià)格浮動(dòng)在合理的幅度之內(nèi)。要完善投訴快處機(jī)制，高效調(diào)解處理旅游投訴糾紛，切實(shí)保障游客合法權(quán)益。要加強(qiáng)景區(qū)客流監(jiān)測，及時(shí)調(diào)整臨時(shí)停車場和移動(dòng)公廁，更好服務(wù)市民和游客。

會(huì)議以視頻會(huì)議形式召開，各縣（區(qū)）設(shè)分會(huì)場。